Politica de Rambursare

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

Notă importantă: România Știri Azi este un portal de știri și informații cu acces gratuit. Această Politică de Rambursare se aplică în cazul în care vom oferi servicii premium, abonamente plătite, produse digitale sau alte servicii contra cost în viitor.

1. Informații Generale

Denumire: România Știri Azi

Nr. Înregistrare: 29289714

Adresă: Aleea Cireșilor nr. 4B, bl. 0, et. 9, ap. 82, Slatina, Călărași, CP 451505, România

Telefon: +250956950605

2. Servicii Gratuite

În prezent, România Știri Azi oferă acces gratuit la:

Pentru aceste servicii gratuite nu există taxe și, prin urmare, nu se aplică politica de rambursare.

3. Servicii cu Plată (Dacă Vor Fi Implementate)

În cazul în care vom introduce servicii premium sau produse cu plată, următoarele categorii ar putea fi disponibile:

3.1. Tipuri de Servicii Potențiale:

4. Dreptul de Retragere (14 Zile)

În conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului și Directiva Europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, clienții noștri beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționarea unui serviciu sau produs.

4.1. Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere:

4.2. Excepții de la Dreptul de Retragere:

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

5. Condiții de Rambursare

5.1. Rambursare Completă (100%):

Clienții au dreptul la rambursarea integrală în următoarele situații:

5.2. Rambursare Parțială:

O rambursare parțială poate fi acordată în următoarele cazuri:

5.3. Situații în Care NU Se Acordă Rambursare:

6. Procedura de Solicitare a Rambursării

6.1. Pași pentru Solicitarea Rambursării:

  1. Contactați-ne: Trimiteți o solicitare la datele de contact menționate
  2. Furnizați informațiile necesare:
    • Numele complet și datele de contact
    • Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției
    • Data achiziției
    • Motivul solicitării de rambursare
    • Dovada achiziției (chitanță, factură, confirmare e-mail)
  3. Așteptați confirmarea: Veți primi o confirmare a primirii solicitării în maximum 48 de ore
  4. Evaluarea solicitării: Vom analiza solicitarea și vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare
  5. Procesarea rambursării: Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile

6.2. Formularul de Retragere:

Pentru facilitarea procesului, puteți utiliza următorul model de formular:

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Către: România Știri Azi, Aleea Cireșilor nr. 4B, bl. 0, et. 9, ap. 82, Slatina, Călărași, CP 451505

Subsemnatul/Subsemnata _____________ [nume și prenume], cu domiciliul în _____________, înregistrat/înregistrată sub numărul _____________ [dacă este cazul], vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: _____________

Comandat la data: _____________

Primit la data: _____________

Numele consumatorului: _____________

Adresa consumatorului: _____________

Semnătura consumatorului: _____________ (numai în cazul notificării pe hârtie)

Data: _____________

7. Metode de Rambursare

Rambursările vor fi procesate utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod explicit o metodă diferită:

Metodă de Plată Timp de Procesare Observații
Card Bancar 5-10 zile lucrătoare Depinde de banca emitentă a cardului
Transfer Bancar 3-7 zile lucrătoare Necesită furnizarea datelor IBAN
PayPal 1-3 zile lucrătoare Instant în contul PayPal
Alte Metode Variabil La cerere, conform metodei

8. Taxe și Costuri de Procesare

9. Anularea Abonamentelor

Dacă vom oferi servicii de abonament, următoarele condiții se vor aplica:

9.1. Abonamente Lunare:

9.2. Abonamente Anuale:

10. Cazuri Speciale

10.1. Probleme Tehnice:

Dacă întâmpinați probleme tehnice care împiedică utilizarea serviciului:

10.2. Circumstanțe Excepționale:

Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Evaluăm cazurile speciale individual, cum ar fi:

11. Garanții și Reclamații

Pentru serviciile cu plată, oferim următoarele garanții:

11.1. Procedura de Reclamație:

  1. Trimiteți reclamația în scris (e-mail, formular contact)
  2. Includeți toate detaliile relevante și dovezile
  3. Vom confirma primirea în 48 de ore
  4. Investigația se va finaliza în maximum 15 zile lucrătoare
  5. Veți primi un răspuns detaliat cu soluția propusă

12. Soluționarea Litigiilor

În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la solicitarea de rambursare sau reclamație:

12.1. Soluționare Alternativă a Disputelor (SAL):

12.2. Instanțe Competente:

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă pot fi aduse în fața instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

13. Modificări ale Politicii de Rambursare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Rambursare pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau cerințele legale. Modificările vor fi comunicate prin:

Modificările intră în vigoare imediat după publicare, dar nu vor afecta contractele existente pentru perioada deja plătită.

14. Contact pentru Rambursări

Pentru orice solicitare de rambursare, întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați:

România Știri Azi - Departamentul Rambursări

Aleea Cireșilor nr. 4B, bl. 0, et. 9, ap. 82

Slatina, Călărași, CP 451505, România

Telefon: +250956950605

Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Angajamentul nostru: La România Știri Azi, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Ne angajăm să procesăm toate solicitările de rambursare în mod corect, transparent și în conformitate cu legislația în vigoare. Dacă aveți orice nelămurire, vă încurajăm să ne contactați - suntem aici pentru a vă ajuta!